Politica de Privacidad
Informacion sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de Ludoteca Iberica, conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica de Proteccion de Datos (LOPD-GDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a traves del sitio web es Ludoteca Iberica S.L., sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con CIF B-98765432 y domicilio social en C/ Gran Via 28, 28013 Madrid, Espana.
El cliente puede contactar con el responsable a traves del correo electronico [email protected] o del telefono 910 374 825, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Para cualquier asunto relacionado con la proteccion de datos, puede dirigirse al mismo correo indicando "Proteccion de datos" en el asunto.
2. Datos recabados
Ludoteca Iberica recoge unicamente los datos personales estrictamente necesarios para la gestion de pedidos, envios y atencion al cliente. Los datos tratados son los siguientes:
| Tipo de dato | Ejemplos | Forma de obtencion |
|---|---|---|
| Identificacion | Nombre y apellidos | Formulario de registro / pedido |
| Contacto | Email, telefono | Formulario de registro / pedido |
| Direccion | Direccion de envio, codigo postal, localidad | Formulario de pedido |
| Datos de pago | Referencia de transaccion (sin numero de tarjeta) | Pasarela de pago |
| Datos de navegacion | Direccion IP, tipo de navegador | Cookies y registros del servidor |
| Historial de pedidos | Productos comprados, fechas | Registro de actividad del cliente |
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestion de pedidos: procesar, preparar y enviar los pedidos de productos fisicos realizados por el cliente.
- Entrega de productos: disponer de la informacion de contacto y direccion necesaria para realizar el envio.
- Atencion al cliente: responder consultas, incidencias y solicitudes de informacion sobre pedidos y productos.
- Gestion de devoluciones: tramitar el derecho de desistimiento y la garantia de los productos.
- Cumplimiento legal: conservar los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales y contables.
- Mejora del servicio: analizar datos de navegacion agregados para optimizar la experiencia de compra.
4. Legitimacion
La base juridica para el tratamiento de los datos personales del cliente es la ejecucion del contrato de compraventa de productos fisicos (articulo 6.1.b del RGPD), que hace necesaria la obtencion y tratamiento de los datos para gestionar el pedido, el pago y la entrega.
Para el envio de comunicaciones comerciales, la base de legitimacion es el consentimiento expreso del cliente, que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la retirada.
El tratamiento de datos con fines de cumplimiento de obligaciones fiscales y contables se ampara en el interes legitimo y en las obligaciones legales establecidas en la normativa mercantil y tributaria espanola.
5. Conservacion de los datos
Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Una vez cumplida esta finalidad, los datos seran bloqueados durante el plazo de prescripcion de acciones y posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Los datos relacionados con facturas y obligaciones contables se conservaran durante el plazo legalmente establecido, que es de 6 anos conforme a la normativa tributaria espanola. Transcurrido dicho plazo, los datos se destruiran de forma segura.
Los datos de navegacion se conservaran durante un periodo maximo de 2 anos, salvo que exista una obligacion legal de conservacion prolongada.
6. Destinatarios de los datos
Ludoteca Iberica no cede ni vende los datos personales del cliente a terceros con fines comerciales. Los datos pueden comunicarse a las siguientes categorias de destinatarios, unicamente en la medida necesaria para la prestacion del servicio:
- Empresas de transporte y logistica: para la entrega de los productos fisicos en la direccion indicada por el cliente (Correos, Nacex u otros).
- Pasarelas de pago: para el procesamiento seguro de las transacciones. La pasarela recibe datos de pago cifrados; Ludoteca Iberica no almacena los numeros de tarjeta.
- Proveedores de hosting y servicios tecnológicos: para el alojamiento del sitio web y el almacenamiento seguro de datos.
- Administracion publica: cuando exista una obligacion legal de comunicar datos a autoridades fiscales o judiciales.
Los destinatarios mencionados estan sujetos a los correspondientes contratos de encargado de tratamiento que garantizan el cumplimiento de las medidas de seguridad exigidas por el RGPD.
7. Derechos de los usuarios
El cliente, como titular de sus datos personales, dispone de los siguientes derechos reconocidos por el Reglamento General de Proteccion de Datos:
- Acceso: obtener confirmacion de si Ludoteca Iberica trata sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y conocer los detalles del tratamiento.
- Rectificacion: solicitar la modificacion de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
- Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales, cuando proceda, conforme a lo establecido en el articulo 17 del RGPD (derecho al olvido).
- Limitacion del tratamiento: solicitar la restriccion del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el articulo 18 del RGPD.
- Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situacion particular, cuando el tratamiento se base en el interes legitimo.
- Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse mediante solicitud dirigida a [email protected], adjuntando copia de un documento identificativo. Ludoteca Iberica respondera en el plazo maximo de un mes desde la recepcion de la solicitud.
8. Reclamaciones ante la AEPD
Si el cliente considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente o no ha obtenido satisfaccion en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), organismo publico competente en materia de proteccion de datos en Espana.
La AEPD dispone de una sede electronica (www.aepd.es) en la que se puede iniciar el procedimiento de reclamacion de forma telematica. Tambien es posible presentar la reclamacion por correo postal o de forma presencial en las oficinas de la AEPD en Madrid.
Ludoteca Iberica pone a disposicion del cliente la informacion necesaria para el ejercicio de sus derechos antes de acudir a la via administrativa o judicial, conforme al principio de transparencia establecido en el RGPD.
9. Medidas de seguridad
Ludoteca Iberica ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al articulo 32 del RGPD y el Real Decreto 311/2022 por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD-GDD.
Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS, almacenamiento de datos en servidores protegidos con control de acceso restringido, copias de seguridad periodicas y revision de los logs de actividad del sistema.
Ludoteca Iberica revisa y actualiza periodicamente sus medidas de seguridad para adaptarlas a los riesgos detectados y a la evolucion de la tecnologia. En caso de brecha de seguridad que afecte a los datos del cliente, la empresa notificara a los afectados y a la AEPD en el plazo establecido por la normativa vigente.